En este curso, los participantes aprenderán a manejar consultas de clientes en Zendesk Soporte, un reconocido sistema de gestión de tickets utilizado por muchas empresas importantes en todo el mundo.
El objetivo es dominar esta plataforma y convertirse en un Representante de Servicio al Cliente experto, tanto en el empleo actual como en uno nuevo, para impulsar la eficiencia.
El curso comienza con conceptos básicos, como el origen de los tickets y quiénes los generan, así como los beneficios de utilizar Zendesk y los canales que se pueden vincular.
Aprende Zendesk Support para Agentes EN ESPAÑOL.
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